才以技成

                ——“90后”郵政快遞小哥阮海良的奮進之路
                中國郵政報記者 程雪梅 呂磊 通訊員 周全 熊嘉欣 鄭思薇2024-05-07來源:中國郵政報

                  皮膚白皙,身材偏瘦,穿著橙綠相間的郵政EMS工作服,戴一副黑框近視眼鏡,看上去文質彬彬;但擼起袖子將一件件郵件分揀、裝車時,動作又十分麻利,舉手投足間流露出一種軍人特有的雷厲風行的作風。

                  4月末,記者在浙江紹興見到阮海良時,他正在分揀郵件。作為紹興市郵政分公司皋埠攬投部攬投員,阮海良雖然從事郵政工作只有8個年頭,但他的身上已經“貼滿”了亮眼的“標簽”:“紹興工匠”“浙江省青年崗位能手”“全國青年崗位能手標兵”“全國五一勞動獎章獲得者”“全國技術能手”……但最讓他廣為郵政青年乃至全國青年所知的是:2023年6月,阮海良作為全國郵政快遞業的唯一代表,當選共青團十九屆中央常務委員會委員。

                阮海良在美麗的江南水鄉投遞郵件。

                  “士兵”突擊 “以軍人的精神狀態送好快遞”

                  從攬投員到全國青年“代言人”,在很多人眼里,阮海良的8年郵政從業經歷就像是完成了一場夢幻般的“人生逆襲”。而在跟班采訪中,記者發現,“逆襲”的種子其實根植于他更早的軍旅生涯。

                  2008年,18歲的阮海良應召入伍,在南京某部隊服役。和很多戰友一樣,阮海良因為受軍旅電視劇《士兵突擊》的影響,對部隊生活充滿向往?!澳菚r,我們戰友之間流行一句話:當兵‘后悔’兩年,不當兵后悔一輩子?!比詈A颊f,部隊生活就像是一所大學校,雖然艱苦,但對他身心都進行了洗禮。由于表現優秀,入伍第二年,阮海良就被轉去了要求更高的兵種。

                  5年后,阮海良復員,先后做過車間工人、輔警等職業,并都獲得了單位的認可。2016年,阮海良機緣巧合加入紹興郵政,在皋埠攬投部開始從事投遞工作。從“橄欖綠”到“郵政綠”,從退伍老兵到投遞新兵,他依舊保持著部隊的優良作風,如同士兵攻克堡壘一般沖破了自己的職業天花板。

                  剛入職時,阮海良被分配到紹興市陶堰、富盛等鄉鎮片區跟班投遞。一開始對路線不熟悉,但思維活躍的他很快就想到了解決辦法。阮海良回憶說:“那時對片區不熟悉,我就跟著手機導航,走遍了片區內的每個村子,遇到復雜難記的路,就在隨身攜帶的小本子上畫一個簡單的示意圖?!本枚弥?,同事們都戲稱他的大腦里像是裝了一臺精準的導航儀。由于工作中的出色表現,入職第一年,阮海良就被評為“優秀攬投員”。

                  2020年,抗擊新冠疫情的關鍵時刻,阮海良主動請纓去當地醫療用品公司駐點。此后的兩個多月,阮海良每天早出晚歸,在轉運中心和駐點單位間往返數趟,將防疫物資封袋、打包、裝車。兩個多月的時間里,他和同事共發運了3500多箱防疫物資。來之能戰,戰之必勝,這正是軍營賦予阮海良的優秀品格。

                  既是“老前輩”又是同事的唐勇對阮海良贊不絕口:“攬投部里年輕人很多,但阮海良當過兵,要比其他人更能吃苦,更有沖勁兒??梢哉f,他是在以軍人的精神狀態送好快遞,不只是要把工作完成,還要做到最好?!?/p>

                  阮海良確實將本職工作做到了“最好”。在皋埠攬投部,不同于負責固定路線的攬投員,阮海良承擔的是“替班攬投員”的工作,這意味著他要隨時隨地代替不同的同事在不同的片區投遞。皋埠攬投部經理孔華鋒說:“替班其實才是最不可替代的,要求阮海良對每個片區路線都非常熟悉,能夠跟不同的客戶打交道,對他的要求實際上更高?!苯B興是典型的江南水鄉,地勢平緩,即使在鄉村,郵路也并不太難走。在投遞效率已經較高的情況下,阮海良對自己提出了更高的精細化服務要求。跟隨阮海良進村投遞時,記者發現,他會根據郵件物品的種類,靈活規劃出班路線。比如,如何在優先安排生鮮類物品投遞的同時,又避免走回頭路,投遞的每一步,阮海良都經過了清晰的思考。

                攬收郵件時,阮海良常與“郵掌柜”交流業務。

                  技能出彩 “攬投員不是簡單的體力活”

                  憑著對工作的鉆研進取,通過在平凡崗位上一日日的磨煉,阮海良終于迎來了屬于他這個投遞戰線“士兵”的勝利。

                  2020年,紹興市人力資源和社會保障局、市總工會等部門主辦了紹興市快遞員職業技能競賽,阮海良代表攬投部參賽,并以出色的快件收派和處理技能獲得比賽二等獎。這樣的比賽結果給了阮海良很大的信心。此后,他在工作中更加認真勤奮,除了經常向經驗豐富的前輩們請教投遞技巧,業余時間他還會找些相關的資料提升自己的理論知識。當時,他并沒有想到,命運的齒輪已經開始轉動。

                  一年后,業務技能已經更為熟練的阮海良通過層層考核,順利挺進第三屆全國郵政行業職業技能競賽總決賽。參加決賽的上百名選手都是來自全國郵政快遞行業的佼佼者,如何突圍?阮海良心里沒有底。進入考場后,雖然考官沒有任何提示,但細心的阮海良一眼就注意到了有一瓶消毒液擺在一旁的桌子上。當時正值新冠疫情防控時期,平時在投遞中阮海良就注意按規定做好消毒工作,于是他將這個細節記在了心里。在完成考試規定的投遞環節操作后,阮海良就拿起消毒液洗手消毒。

                  最終,阮海良以領先2分多的優勢獲得了那次比賽的第一名。事后他才知道,做好消毒也是考試的一個環節,不少參賽選手正是因為忽略了這個細節導致失分?!吧斫洶賾稹钡娜詈A几嬖V記者:“技能比賽中常有這種細節考查。比如,在多物品收寄環節,考官會將濕巾、75%酒精濕巾等混在一起。但75%酒精濕巾屬于易燃易爆品,不可以攬收。在打包易碎物品時,也要注意全方位封裝,以免破損。其實,這些都說明攬投員不是個簡單的體力活,也需要細心和耐心?!?/p>

                  一場場技能競賽,成就了他的成才之路。一路見證阮海良成長的唐勇說:“阮海良能夠脫穎而出,一部分來源于他的認真細心,而更多的則是他日常工作中的扎實積累與開拓創新?!睆臉I8年,阮海良深深感到郵政快遞行業發生了翻天覆地的變化。他感慨地說:“我們的設備和技術現在越來越智能,我們快遞小哥也要不斷學習新技術,適應時代發展,提高投遞質量,為客戶帶去更好的體驗?!?/p>

                  前兩年,紹興郵政響應環保需求,取消傳統的郵件手寫面單,改用電子面單,但快遞員在操作時,要經過掃碼、錄入信息、打印面單等多個環節,費時費力。愛琢磨的阮海良了解到有技術支持在手機端和電腦端同時操作,并可以進行云打印,他立即主動去學習操作方法,然后在同事和客戶之間推廣使用,在為客戶下單提供便利的同時,也帶動同事提升了工作效率。

                阮海良在分揀郵件。

                  青春擔當 “帶動更多的快遞小哥成長成才”

                  “三百六十行,行行出狀元。我們快遞小哥也可以走技能成才、技能報國之路。我們要立足崗位、立足本職、立足實踐,爭做有擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年……”4月18日,在紹興越富郵生活館,阮海良作為青年榜樣,向現場的郵政系統青年代表分享了他的成長故事,鼓勵大家奮發向上。

                  在郵政系統內,阮海良的事跡激勵了很多青年,但他的成才之路能夠被其他人復制嗎?

                  紹興市分公司城西特快攬投部的另一名“90后”攬投員李金浩回答了記者心中的疑問。1998年出生的李金浩雖然看上去略顯稚嫩,但他加入郵政已經有5年時間。和阮海良一樣,憑著一股不怕吃苦、敢于拼搏的沖勁,他在投遞、攬件、代辦、內勤等多個崗位都歷練過,鍛煉出過硬的業務素養和技能水平。和阮海良經歷更為相似的是,去年10月,他在124名參賽選手中脫穎而出,獲得第四屆全國郵政行業職業技能競賽總決賽快遞處理員職業一等獎。在剛剛過去的“五一”,他也沿著阮海良的成長足跡,榮獲了全國五一勞動獎章?!叭詈A际俏覀償埻恫磕贻p人的榜樣,他的成長經歷給了我們很大信心,只要練就真本領,快遞小哥也有無限可能?!崩罱鸷聘嬖V記者,參賽前阮海良積極跟他分享比賽經驗,讓他受益很多。

                  孔華鋒說:“現在的快遞員都很年輕,這些職業技能競賽為他們的成長成才提供了通道。包括我們企業也會組織相關技能培訓,幫助大家進步?!?/p>

                  在阮海良擔任聯絡員的越城區北海街道樹鵝王社區,記者還找到了另一個維度的答案。樹鵝王社區高標準打造了集多個功能于一體的“小哥驛站”,可以為到此休憩的外賣小哥、快遞小哥提供飲水、熱餐、手機充電、電瓶更換等服務。該社區負責人告訴記者,“小哥驛站”還將推出新業態新就業群體子女暑期托管班,解決他們擔憂的子女看護難的問題。

                  在快遞業發達的浙江,這只是社會各界關心關愛快遞、外賣小哥等新業態勞動者的一個縮影。去年11月,有“中國快遞之鄉”之稱的杭州市桐廬縣舉行了“小哥之夜·榜樣力量”2023浙江快遞從業人員先進典型頒獎典禮,10名快遞小哥獲評“小哥之夜·榜樣力量”典型人物,阮海良、李金浩都光榮當選。阮海良也告訴記者:“今年,我還獲評了紹興市C類人才,會在購房等方面享受到補貼,這也是政府和社會對我們這一群體的關愛關心?!?/p>

                  走上更廣闊的舞臺后,阮海良正在積極用自己的力量,為維護新業態勞動者權益作更多的努力。他在工作之余積極履職,了解外賣小哥、快遞小哥等群體的訴求,認真撰寫調研報告,讓快遞小哥在落戶、評職稱、“五險一金”參保等方面獲得更多的保障,相關意見建議受到了有關部門的重視。

                  “如何看待自己從普通快遞小哥到團中央常委這一路的成長經歷?”跟班阮海良投遞的歸途,走在雨后美麗的江南山間小道上,記者提出了這個很多人關心的問題。阮海良的回答一如從前,那是他在當選團中央常委后,接受媒體采訪時的答案:“感恩這個時代,讓像我這樣的基層快遞員被肯定、被重視,有成長成才的寬闊舞臺!”頓了頓,他又抬起頭,看向前方,略帶靦腆卻無比堅定地說:“我也希望盡我所能,帶動更多像我一樣的快遞小哥成長成才!”

                  順著阮海良的目光往前望去,那條他常年奔走的郵路,正穿過綠意盎然的春天,伸向遠方……

                阮海良與郵政青年員工分享自己的成才故事。(圖片由浙江郵政提供)

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